Líder do Futuro Expert

O curso "Líder do Futuro Expert" visa aprimorar habilidades avançadas de liderança e gestão, capacitando profissionais a liderar equipes de alto desempenho em ambientes corporativos complexos. Com ênfase em técnicas avançadas de vendas, comunicação estratégica, e gestão de conflitos, o curso oferece ferramentas para enfrentar desafios organizacionais e alcançar resultados superiores em diversos contextos de trabalho.

Atendimento Disney:

• Walt Disney;
• Cultura Disney;
• História da sua empresa;
• Modelo de liderança; 
• Chaves do sucesso;
• Momentos Mágicos;
• Experiência do cliente;
• Os melhores clientes. 

Recrutamento e seleção

• Principais desafios
• Recrutamento de curriculos e candidatos 
• Processo seletivo
• Etapas e descrição do perfil
• Formas e fontes de recrutamento
• Tecnologias R&S
• Técnicas de entrevista e postura do entrevistador
• Avaliação comportamental
• Experiência do candidato
• LGPD.

Relações trabalhistas

• Admissão e formas de contratação
• Salários, benefícios
• Folha de pagamento e encargos sociais
• Jornada de trabalho
• Rescisão
• Férias e Convenção coletiva

Programa de qualidade 5S

•  A história do Programa de Qualidade 5S
• Oque é o Programa de qualidade 5S e qual o seu objetivo?
• O programa no Brasil e a Definição5S;
• Seiri:senso de utilização
• Seiton:Senso de ordenação
• Seiso:Senso de limpeza;
• Seiketsu: senso de saúde
• Shitsuke: senso de disciplina;
• Benefícios 5S e implantação do programa
• Auditoria 5S
• Etapas da implantação do Programa de Qualidade 5S;
• Desafios da implantação e exemplo de checklist para Auditoria 5S: como aplicar? 

Gerenciamento em home office

• Como implantar o trabalho remoto na sua equipe
• Como manter a equipe engajada
• Desafios do home office
• Ferramentas de auxílio
• Ergonomia
• Simulação de como montar um espaço de home office

Produtividade e autoconhecimento em home office: 

• Como implantar o home office na sua rotina;
• Boas práticas pessoais
• Gestão de tempo
• Ferramentas de auxílio
• Ferramentas de comunicação
• Ferramentas de video conferência
• Ferramentas para a gestão de projetos
• Ferramentas para gestão de tempo
• Comunicação
• Etiqueta em reuniões virtuais e escrita
• Ergonomia
• Como aplicar a ergonomia no homeoffice. 

Etiqueta no trabalho

•  Etiqueta no trabalho
• Principais regras de etiqueta no trabalho
• Dicas de etiqueta para a entrevista de emprego
• Etiqueta no telefone
• Etiqueta na Internet
• Etiqueta em jantares e almoços da empresa
• Dicas de etiqueta para o dia a dia no trabalho
• Dicas de vestimenta para o ambiente de trabalho.

Comunicação nas organizações

• O que é comunicação
• Quais são os tipos de comunicação
• O processo da comunicação
• Obstáculos da comunicação
• A comunicação nas organizações
• Canais de comunicação dentro das organizações
• As tecnologias para a comunicação nas organizações
• A importância da Inteligência Emocional para a comunicação nas organizações
• Passos para uma boa comunicação dentro das organizações
• Passos para uma boa comunicação dentro das organizações pelos meios digitais;
• Benefícios de uma comunicação eficaz dentro das organizações. 

Gestão de conflitos

• Conflitos
• Tipos de conflitos
• Fatores causadores de conflitos
• Consequências dos conflitos nas organizações
• Gestão de conflitos
• Dicas para a boa convivência

Feedback

• Função do feedback
• Tipos de feedback
• Cuidados e a forma correta de dar um feed back
• Tipos de comunicadores
• O momento de feedback;
• Objeções. 

Vendas 

• Técnicas de vendas
• Como prospectar clientes
• Gestão de leads
• Conversão de leads
• Negociação 
• Pós- venda

Este curso é destinado a profissionais de diversos setores que buscam aprimorar suas habilidades em atendimento ao cliente, recrutamento e seleção, gestão de relações trabalhistas, implementação de programas de qualidade, gerenciamento de equipes em home office, produtividade e etiqueta profissional. Ideal para gestores, líderes de equipe, recursos humanos, vendas e empreendedores que desejam melhorar o rendimento dos processos e a eficiência de suas equipes.