Módulo 1 – Evolução histórica dos meios de hospedagem 

Neste módulo o aluno será contextualizado sobre o surgimento dos primeiros meios de hospedagem no Brasil e no mundo, seus precursores e fatores que contribuíram na criação desse segmento, bem como as primeiras categorias de hospedagem e hotelaria.

Módulo 2 – Terminologias técnicas em meios de hospedagem 

Nas aulas terminologias técnicas em meios de hospedagem o aluno irá adquirir conhecimento a respeito da lei que o rege, suas obrigações e direitos, como se comunicar com clientes do mundo inteiro através do alfabeto fonético e aprenderá a classificar os tipos de hospedagem. 

Módulo 3 – Estrutura organizacional em meios de hospedagem 

Aqui o aluno aprenderá a classificar os tipos de hóspedes a serem recebidos nos meios de hospedagem, a estrutura organizacional de um hotel, os colaboradores e seus respectivos setores, como também, aprenderá a definir e identificar as habilidades e competência dos cargos de Governança, Camareira e Supervisor.

Módulo 4 – Operações da camareira 

Neste módulo o aluno aprofundará o conhecimento das funções dispostas para a camareira, suas atividades oficiais e extraoficiais, aprenderá também a diferenciar e usar cada material para realizar limpezas de UH (unidades habitacionais), irá adquirir conhecimentos a respeito das prioridades das limpezas, como realizar um checklist de passo a passo organizacional, e criar padrões para organizar ambientes e camas de maneira eficiente.

Módulo 5 – Qualidade no atendimento 

Nas aulas deste módulo o aluno aprenderá técnicas de atendimento ao cliente, como abordá-lo e como adotar tratamentos especializados em diversas situações, para evitar que os clientes sejam afastados, melhorando a comunicação entre funcionário e hóspede buscando a satisfação e o retorno do cliente.