Agente de Viagens

O curso de Agente de Viagens permite ao aluno desenvolver habilidades fundamentais para organizar viagens completas, desde o assessoramento inicial até a escolha dos melhores roteiros e destinos. Com as aulas deste curso você aprenderá a identificar os melhores preços, locais, acomodações e, principalmente, manusear ferramentas da profissão e técnicas de vendas. Ao concluir o curso, você estará apto para trabalhar como profissional autônomo ou em seu próprio negócio, tornando-se um empreendedor da área de turismo e hotelaria, bem como ser colaborador de agências de viagens, especialista na arte de comercialização dos pacotes e atendimento ao cliente.

Módulo 1 - Introdução às agências de viagens

• Histórico das agências de viagens 
• Contribuições de Thomas Cook 
• Conceitos importantes
• Tipos de agências 
• Terminologia 
• Alfabeto fonético 
• Abreviaturas e Siglas 
• Status de reserva 

Módulo 2 - Estruturação e Operacionalização das agências de viagens

• Funções das agências de viagens 
• Estrutura organizacional e funcional 
• Contatos e contratações de serviços 
• Planejamento e preço 
• Comunicação e distribuição 
• Reservas 

Módulo 3 - Atendimento, roteiros turísticos e tendências

• Competências do agente de viagens 
• Atendimento via telefone 
• Comunicação
• Simulações de atendimento
• Noções de roteiros turísticos 
• Como montar um roteiro 
• Atendimento via internet 
• Yield Management 
• OTA’s

Profissionais de turismo, estudantes de turismo e hotelaria, empreendedores no setor de viagens, agentes de viagens em busca de atualização, e entusiastas de viagens interessados em entrar na indústria.